Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução 

A IMPRESSION MODA FESTA oferece produtos de qualidade aos seus clientes. Trabalhamos com um controle de qualidade, ou seja, toda e qualquer peça é analisada minuciosamente antes de ser enviada ao cliente, garantindo assim uma excelente qualidade. Esperamos que você fique satisfeito (a) com sua compra. Caso contrário, fique à vontade se precisar trocar ou devolver seu produto. Veja as regras abaixo. 

Para saber mais entre em contato conosco através do telefone (11) 2672-2138 ou entre em contato pelo e-mail sac@impressionmodafesta.com.br

Como efetuar a troca ou devolução de sua compra na IMPRESSION MODA FESTA


Considerações Gerais

 

- Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser comunicados por telefone (11) 2672-2138 ou pelo e-mail sac@impressionmodafesta.com.br

- Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita comunicação por telefone ou pelo e-mail e que estejam dentro do prazo de 7 dias.

- Você poderá realizar a sua troca por qualquer outro produto.

 

As peças só serão aceitas se devolvidas:

- Com as etiquetas da IMPRESSION MODA FESTA e lacre intactas;

- Dentro da embalagem conforme envio;

- Intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios (se tiver);

- Acompanhadas da nota fiscal. No caso da devolução, o motivo deve vir descrito na parte de trás da nota. A ausência da nota fiscal impedirá a identificação de sua compra e consequentemente a troca.

 

Obs.: Se a IMPRESSION MODA FESTA entender que o produto enviado à nós para troca ou devolução não compreende as regras aqui citadas, estamos dispensados de aceitar o mesmo e podemos, então, reenviar ao cliente sem consulta prévia citando o motivo da recusa.

 

A IMPRESSION MODA FESTA aceita trocas ou devoluções comunicadas em até 7 dias após recebimento de sua encomenda. Isso significa que você deve comunicar a IMPRESSION MODA FESTA no prazo de 7 dias após você tê-la recebido. Fora deste prazo será desconsiderada a troca ou devolução.

 

Se tratando de devolução, a IMPRESSION MODA FESTA fará a restituição do valor pago pelo cliente, inclusive das despesas com frete.

De acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, é de responsabilidade do cliente.

 

Aconselhamos que os clientes verifiquem suas compras com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

 

Ao receber sua compra, verifique:

- Se a embalagem está aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Falta de algum acessório;

- Produto em desacordo com o pedido.

 

Se ocorrer uma das hipóteses acima, recusar a entrega. Caso a divergência seja percebida somente mais tarde, o cliente tem até 72 horas para entrar em contato com a IMPRESSION MODA FESTA por telefone ou e-mail. Fora deste prazo não serão aceitas solicitações. A troca ou devolução de um produto, referente ao item número 7, serão analisadas. Constatada qualquer divergência, tais como: ausência de avaria, indícios de uso, ausência de acessórios, a IMPRESSION MODA FESTA não aceitará a devolução e pode se recusar a não fazer a troca, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia.

 

Se tiver alguma dúvida, entre em contato através do telefone (11) 2672-2138, das 10:00 às 18:00hs, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) ou por e-mail sac@impressionmodafesta.com.br

 

Produto com defeito

 

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato por  telefone (11) 2672-2138 ou pelo sac@impressionmodafersta.com.br. Se constatado algum defeito na peça e não de uso, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça da IMPRESSION MODA FESTA. Todos os custos oriundos do envio do produto nestas circunstâncias serão arcados por nós.

 

Reembolso

 

Temos como formas de reembolso disponíveis:

- Estorno no cartão

- Depósito em conta

- Transferência bancária

 

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

- Até 15 dias para estornos no cartão

- Até 5 dias para depósito em conta

- Até 5 dias para transferência bancária